Última actualización: 22 de febrero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y PlusWay Travel Agency LLC, empresa registrada en el Estado de Nueva York (en adelante, “la Agencia”).
Al contratar cualquier servicio ofrecido por la Agencia, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
1. Naturaleza de los servicios
PlusWay Travel Agency LLC actúa exclusivamente como intermediaria entre el cliente y los distintos proveedores de servicios turísticos, incluyendo, entre otros, aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores turísticos y empresas de transporte.
La Agencia no es proveedora directa de dichos servicios ni ejerce control sobre sus decisiones operativas, políticas o condiciones.
2. Cotizaciones y confirmación de reserva
Las cotizaciones enviadas tienen carácter informativo y están sujetas a disponibilidad y cambios de precio sin previo aviso.
Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando:
- El cliente reciba confirmación formal por parte de la Agencia, y
- Se haya realizado el pago correspondiente conforme a las condiciones indicadas.
El envío de formularios o solicitudes a través del sitio web no constituye una reserva automática ni genera obligación contractual.
3. Reservas y pagos
Para confirmar una reserva podrá requerirse un depósito inicial, cuyo monto será informado previamente según el tipo de servicio o programa contratado.
El pago total deberá efectuarse dentro del plazo establecido para cada viaje.
Los pagos se gestionan mediante proveedores externos seguros (como PayPal) o a través de los sistemas establecidos por los proveedores turísticos.
4. Depósitos, gastos administrativos y cancelaciones
En caso de cancelación:
- Los reembolsos estarán sujetos exclusivamente a las políticas del proveedor correspondiente.
- Algunos servicios pueden ser no reembolsables o estar sujetos a penalidades.
Independientemente de la política del proveedor, PlusWay Travel Agency LLC podrá aplicar un cargo administrativo razonable por concepto de gestión, asesoría, planificación y coordinación del servicio, el cual no será reembolsable una vez iniciado el proceso de confirmación.
Este cargo cubre el trabajo profesional invertido en la organización del viaje.
5. Emisión de boletos aéreos
La Agencia no es entidad emisora directa bajo acreditación IATA.
Los boletos pueden gestionarse a través de consolidadores autorizados o directamente mediante plataformas oficiales de aerolíneas, según disponibilidad.
Las reglas tarifarias, cambios, penalidades y condiciones aplicables son establecidas exclusivamente por la aerolínea correspondiente.
6. Documentación y requisitos de viaje
Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con:
- Pasaporte vigente
- Visas o permisos requeridos
- Requisitos sanitarios aplicables
La Agencia no será responsable por negación de embarque o ingreso a un destino debido a documentación incompleta, vencida o incorrecta.
7. Responsabilidad y limitación
La Agencia no será responsable por:
- Cancelaciones o cambios operativos de proveedores
- Retrasos
- Pérdida de equipaje
- Accidentes
- Huelgas
- Restricciones gubernamentales
- Fenómenos naturales
- Cualquier evento de fuerza mayor
Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje.
8. Modificaciones
La Agencia se reserva el derecho de modificar itinerarios o servicios en caso de circunstancias imprevistas o fuerza mayor, procurando ofrecer alternativas razonables cuando sea posible.
9. Salidas grupales y mínimo de participantes
Algunos programas están sujetos a un número mínimo de participantes.
En caso de no alcanzarse el mínimo requerido, la Agencia podrá:
- Reprogramar la salida, o
- Cancelar el programa con reembolso de los pagos recibidos por la Agencia, descontando montos no reembolsables por parte de los proveedores.
10. Conducta del participante
En programas grupales se espera un comportamiento respetuoso y adecuado.
La Agencia podrá excluir, sin obligación de reembolso, a cualquier participante cuyo comportamiento ponga en riesgo la seguridad del grupo, incumpla normas locales o afecte negativamente la experiencia colectiva.
11. Responsabilidad personal y consumo de alcohol
En actividades donde exista consumo de bebidas alcohólicas, cada participante es responsable de sus decisiones y comportamiento.
La Agencia no será responsable por incidentes derivados del consumo excesivo o del incumplimiento de normas de seguridad.
12. Actividades opcionales y asunción de riesgos
Algunas actividades pueden implicar distintos niveles de riesgo físico o personal.
La participación es voluntaria y cada cliente asume los riesgos inherentes a dichas actividades.
La Agencia no obliga ni exige la participación en actividades que puedan representar riesgo.
13. Retrasos, ausencias y pérdida de servicios
Es responsabilidad del cliente presentarse puntualmente en aeropuertos y puntos de encuentro.
En caso de retraso, pérdida de vuelo o no presentación (“no show”), la Agencia no será responsable por la pérdida parcial o total de servicios contratados.
Los costos adicionales derivados de dichas situaciones serán asumidos por el cliente.
14. Uso de imágenes y material audiovisual
Durante los viajes podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales.
El cliente autoriza su uso razonable, salvo que comunique por escrito su negativa antes del inicio del viaje.
La Agencia se compromete a utilizar dichas imágenes de forma respetuosa y profesional.
15. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su reserva.
Las aceptaciones digitales tendrán validez contractual.
16. Material gráfico y contenido informativo
Las imágenes, fotografías y descripciones publicadas en el sitio web o redes sociales son ilustrativas y pueden variar según disponibilidad o decisiones de los proveedores.
Las características finales serán las confirmadas en la documentación oficial de la reserva.
17. Uso del sitio web
El uso del sitio www.plusway.travel está sujeto a estos Términos y a la Política de Privacidad publicada en el mismo.
18. Código de conducta y turismo responsable
PlusWay Travel Agency LLC promueve el turismo responsable y rechaza de manera absoluta cualquier forma de explotación, trata de personas, abuso o explotación sexual, especialmente aquella que involucre a menores de edad.
Cualquier conducta de este tipo será motivo inmediato de cancelación del servicio sin derecho a reembolso y podrá ser reportada a las autoridades competentes.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos.